Procesy sprzedaży często są skomplikowane i pracochłonne, a zarządzanie nimi może być trudnym zadaniem. Wraz z postępem technologicznym coraz więcej firm decyduje się na wdrożenie systemów, które umożliwiają automatyzację powtarzających się i często monotonnych zadań sprzedażowych. W niniejszym artykule dowiesz się, jak automatyzacja procesu sprzedaży B2B może pomóc firmom w ich codziennych działaniach i jak ta technologia może ułatwić osiąganie sukcesu.
| Automatyzacja sprzedaży – czym jest?
Automatyzacja procesu sprzedaży oznacza zastosowanie technologii do wykonywania czynności związanych ze sprzedażą, takich jak kontaktowanie się z klientami, tworzenie ofert, generowanie raportów i monitoring postępu sprzedaży. Pewne czynności – z pomocą praktycznego narzędzia, dzieją się automatycznie, dzięki czemu zespół może zaoszczędzić dużo czasu i energii, a także poprawić wydajność sprzedaży.
Jakie zadania można poddać automatyzacji?
Trudno jednoznacznie określić, który aspekt sprzedaży jest najważniejszy. Wszystko zależy od tego, czego oczekujemy od naszego procesu sprzedażowego. Najistotniejsze jest to, aby był on skuteczny i pozwalał nam osiągnąć nasze cele biznesowe. Jednak automatyzacja procesu sprzedażowego to nie tylko wdrożenie narzędzi do obsługi klientów. To także cały szereg innych działań, które mają na celu ułatwienie i przyspieszenie procesu sprzedaży. Jakie działania zatem możemy skutecznie zautomatyzować?
- automatyczny workflow → wysyłka przypomnienia dla klientów (np. o mijającym terminie ważności oferty lub płatności/fakturach) i wiadomości z dodatkowymi treściami; tworzenie sekwencji maili, wraz ze scoringiem, który pozwoli na automatyczną, bądź też półautomatyczną wysyłkę maili – w zależności od tego, jakich czynności podjął się klient,
- generowanie skutecznych i atrakcyjnych ofert handlowych → cyfrowe dokumenty ofertowe w formie zabezpieczonych, dynamicznie generowanych stron www, tworzone za pomocą kilku kliknięć,
- tworzenie i automatyczne wysyłanie raportów ze statystykami handlowców,
- wprowadzenie do sprzedaży wartościowych klientów B2B
| Zalety automatyzacji procesu sprzedaży
W dzisiejszych czasach automatyzacja sprzedaży jest kluczem do sukcesu w biznesie. Pomaga zespołom sprzedażowym w realizacji swoich celów, a także umożliwia lepsze zarządzanie relacjami z klientami. Automatyzacja procesu sprzedaży B2B jest więc niezbędna dla każdego przedsiębiorstwa, które chce się rozwijać i osiągać sukcesy.
Jakie zatem korzyści związane z automatyzacją sprzedaży możemy wymienić?
Follow up – kiedy klient jest zainteresowany
Wiadomości follow up to kluczowa część automatyzacji procesu sprzedaży B2B. Wysyłanie wiadomości e-mail z szablonami i predefiniowanymi treściami umożliwia szybkie i łatwe wykonanie follow upu po każdej rozmowie telefonicznej lub osobistej wizycie. Kiedy dostrzegasz, że klient jest zainteresowany ofertą, możesz podjąć dodatkowe działania, które pomogą Ci w domknięciu procesu sprzedaży.
Dzięki temu rozwiązaniu można szybko i łatwo porozumiewać się z klientami, jak również pozyskiwać od nich istotne informacje potrzebne do realizacji transakcji. Co więcej, dzięki automatyzacji możliwe jest lepsze zarządzanie relacjami z klientami oraz śledzenie ich aktywności na każdym etapie procesu sprzedaży.
Szablony wiadomości e-mail
Szablony wiadomości e-mail to jeden z najbardziej efektywnych sposobów na automatyzację procesu sprzedaży B2B. Umożliwiają one szybką i łatwą wysyłkę wiadomości do potencjalnych klientów, a także umożliwiają lepsze zarządzanie korespondencją. Szablony mogą być dostosowane do indywidualnych potrzeb i wymagań każdej firmy, dzięki czemu można lepiej dopasować je do swoich celów marketingowych. Odpowiedni system może posiadać wstępnie uzupełnione dane o firmie, których handlowiec nie musi za każdym razem pisać. Wszystko zawarte jest w już ustalonym layoucie. Dzięki wcześniej zdefiniowanym szablonom maili, zawartym w repozytorium, mogą być one wykorzystane w dowolnym momencie, na każdą okoliczność. Dostęp do nich mają wyłącznie osoby korzystające z systemu.
[elementor-
Wysoka oszczędność czasu
Oszczędność czasu, a tym samym pieniędzy, to główne korzyści płynące z automatyzacji procesu sprzedaży B2B. Narzędzie, które wspiera automatyzację działań sprzedażowych, pozwala na efektywne i bardziej wydajne zarządzanie czasem pracy w firmie. Dzięki zminimalizowaniu wykonywania działań powtarzalnych pracownicy mogą skupiać się na innych zadaniach związanych ze sprzedażą. Statystyki, bieżące raportowanie, automatyczne followupy, generowanie ofert i wiadomości e-mail to część zadań, które może wykonać za zespół sprzedażowy odpowiedni system, nie zajmując już więcej cennego czasu.
Wiedza o tym, co dzieje się z wysłaną klientowi ofertą
W momencie wysłania oferty do klienta system automatycznie generuje raport zawierający informacje o tym, jak klient reaguje na ofertę. Dzięki temu sprzedawca może śledzić, czy klient przegląda ofertę, czy też jest zainteresowany jej zakupem. Raport ten pozwala również sprzedawcy na bieżąco monitorować skuteczność swojej oferty oraz dostosować ją do potrzeb klienta. Taka wiedza umożliwia skupienie swojej uwagi na tych klientach, którzy faktycznie zainteresowani są daną propozycją. W systemie SellStorm+ można opcjonalnie dodać funkcjonalność monitorowania, który element oferty najbardziej zaciekawił klienta – dzięki wbudowanym mapom cieplnym (ang. heat map) i rejestrowaniu wejść na stronę. Pomaga to w wyeliminowaniu błędów, usunięciu wszelkich zbędnych treści lub dodaniu nowych elementów.
Szybsze ustalanie terminu spotkań – kalendarz/dostępność
Aby usprawnić proces umawiania spotkań z klientem, który nierzadko łączy się z wymianą kilku maili, możesz udostępnić swój kalendarz. Klient za pomocą jednego kliknięcia ustali spotkanie w dogodnym dla obu stron terminie, o czym automatycznie zostaniesz poinformowany. Dodatkowo systemy kalendarzy można tak skonfigurować, by przypominały o spotkaniu.
Skuteczny CRM
Umożliwia on zarządzanie relacjami z klientami, śledzenie potencjalnych klientów oraz prowadzenie analiz sprzedaży. Dzięki temu można lepiej dopasować ofertę do potrzeb klienta i wykorzystać każdą sprzedaż jako okazję do budowania długotrwałych relacji. Odpowiednio wdrożony system zbiera wszystkie istotne informacje o klientach oraz poziom ich zainteresowania ofertą. Takie dane mogą okazać się niezbędne w decyzji, który klient jest najbardziej zainteresowany, a który potrzebuje więcej czasu i informacji. System, który wybierzesz, może pozwolić ci także na ocenę, które elementy najbardziej zaciekawiły Twojego klienta, a tym samym – znaleźć punkt zaczepienia w kontynuowaniu rozmów. Skuteczny CRM odnotowuje także wysłane wiadomości e-mail oraz wszelkie wykonane telefony, przez co zyskujesz dokładne dane o korespondencjach z klientami.
Jeżeli korzystasz z CRM, które udostępnia API to prawdopodobnie jesteśmy w stanie go zintegrować z systemem SellStorm+ tak, by informacje o ofertach i klientach się synchronizowały.
Skuteczność handlowców w automatycznie wysyłanych raportach
Jeśli chcesz ocenić skuteczność swojego zespołu handlowego w całości lub jako jednostkę, pomogą Ci w tym automatycznie wysyłane raporty, które uwzględniają wszystkie statystyki sprzedażowe. Otrzymasz jasne informacje o ilości przygotowanych ofert i ile z nich budzi prawdziwe zainteresowanie wśród klientów. Zostaniesz poinformowany o ilości rozpoczętych i zamkniętych tematów przez swoich handlowców, przez co będziesz mógł skuteczniej prognozować sprzedaż.
Jeżeli sprzedajesz poprzez sieć dystrybutorów, to również poprzez odpowiednio skonfigurowane role, takie raporty o ich statystykach możesz otrzymywać.
[elementor-
| Podsumowanie
W dzisiejszych czasach automatyzacja jest kluczowym elementem w przedsiębiorstwach, które chcą zwiększyć swoje dochody. Przeglądając rynek narzędzi i technologii dostrzeżemy, że coraz więcej firm decyduje się na wprowadzenie automatyzacji procesu sprzedaży B2B. Automatyzacja sprzedaży przynosi mnóstwo zalet. Przede wszystkim pozwala ona zaoszczędzić dużo czasu i pieniędzy. Ponadto, dzięki niej możliwe jest szybsze opracowywanie strategii sprzedaży i monitorowanie postępów realizacji. Automatyzacja sprzedaży może również pomóc w komunikacji z klientami poprzez automatyczne odpowiedzi na ich pytania, czy prośby o informacje. W ten sposób możliwa jest lepsza obsługa klienta i budowanie długotrwałych relacji. Automatyzacja procesu sprzedaży umożliwia także wykorzystanie nowoczesnych technologii, co pozwala bardziej precyzyjnie określać grupy docelowe, a tym samym skuteczniej dopasować produkty do ich potrzeb.
Dzięki automatyzacji procesu sprzedaży będziesz mógł skupić się na działaniach, które skutecznie przybliżą Cię do osiągnięcia sukcesu. Wdrożenie odpowiedniego rozwiązania w Twojej firmie pozwoli zaoszczędzić Ci mnóstwo czasu, a także pieniądze, które będziesz mógł przeznaczyć na inne ważne zadania.
Procesy, w tym procesy sprzedażowe, podlegają ciągłym zmianom i udoskonaleniom. Systemy wspierające sprzedaż, takie jak SellStorm+ mogą oczywiście wspomóc te procesy, jednak to człowiek jest niezmiennie najważniejszy.
